Asystenci.
Chcę takiego asystenta

Regulamin

Co dokładnie zamawiasz, na jakich warunkach i co możesz zrobić, jeśli się rozmyślisz.

Wersja z dnia 11 sierpnia 2026 — obowiązującaPobierz PDF

Ten regulamin jest pisany wprost: „ja” to WASOWSKI prosta spółka akcyjna z siedzibą w Warszawie (ul. Paryska 5/8, 03-954 Warszawa), KRS 0001210022, NIP 1133187044, REGON 543443234, e-mail: hello@asystenci.tech — a w praktyce Jakub Wąsowski, który osobiście prowadzi tę usługę i opiekuje się Twoim asystentem. Formalnie umowę zawierasz ze spółką; człowiek za nią stojący się nie zmienia. „Ty” to klient.

Regulamin akceptujesz przy płatności — i w tej chwili zawieramy umowę. Nie ma osobnego dokumentu do podpisania: ten regulamin JEST treścią naszej umowy, a jego kopię dostajesz mailem razem z potwierdzeniem. Niczego w nim nie chowam drobnym drukiem — wszystko, co obiecuję na asystenci.tech, tu jest powtórzone i wiążące.

§1. Czym jest usługa

  1. Usługa to Twój osobisty asystent AI, dostępny w aplikacji Telegram, działający na dedykowanym serwerze przeznaczonym wyłącznie dla Ciebie (centrum danych w Norymberdze, Niemcy), wraz z moją opieką nad tym, żeby wszystko działało.
  2. Asystent jest programem komputerowym (systemem sztucznej inteligencji). Rozmawia jak człowiek, ale nim nie jest — i mówi Ci to w pierwszej wiadomości.
  3. Słowniczek — po ludzku:
    • Asystent — program, z którym rozmawiasz na Telegramie.
    • Twój serwer — wynajęty przeze mnie komputer w centrum danych, na którym działa wyłącznie Twój asystent i Twoje dane. Żaden inny klient nie ma z nim nic wspólnego.
    • Panel — strona asystenci.tech/panel, na której widzisz stan usługi i rachunki.
    • Plan Butik — jedyny obecnie plan usługi: 349 zł brutto miesięcznie.
    • Uruchomienie — jednorazowe przygotowanie i spersonalizowanie asystenta na starcie.
  4. Twoje gwarancje — najkrócej, jak się da (szczegóły w podanych paragrafach):
    • Własny serwer, tylko Twój, w Europie — dedykowana maszyna w Niemczech; Twoje dane nie mieszają się z niczyimi (§3).
    • Nikt nie czyta Twoich rozmów — ja nie zaglądam w treść, a dostawcy modeli pracują w trybie zerowej retencji: nie przechowują Twoich treści i nie trenują na nich (§3, §7, umowa powierzenia).
    • Bez obowiązku podpinania karty (§8) · 14 dni na zwrot wszystkiego (§9) · rezygnacja z dnia na dzień (§10).
    • Na koniec: kopia całości danych dla Ciebie, serwer skasowany razem z kopiami w 14 dni (§11).
    • Nie zamykam Cię tu na klucz — możesz w każdej chwili wyprowadzić się z całą instancją na własny serwer (§5 ust. 3).

§2. Jak zaczynamy

  1. Zamawiasz przez stronę asystenci.tech lub w rozmowie ze mną.
  2. Płatność startowa: 790 zł brutto — jedna kwota, która pokrywa uruchomienie asystenta i pierwszy miesiąc korzystania. Potem 349 zł miesięcznie (§8). Na fakturze rozpisuję to na dwie pozycje — uruchomienie i abonament za pierwszy miesiąc — bo tego wymaga księgowość; dla Ciebie to jedna cena startu.

    Jeśli przychodzisz z polecenia, odejmuję 150 zł i płacisz 640 zł. Asystent bywa też prezentem — wtedy start kosztuje 0 zł, nie podajesz żadnych danych do płatności, a pierwszą opłatę wnosisz dopiero za drugi miesiąc, jeśli zechcesz zostać.

  3. Płacisz BLIK-iem albo kartą przez bezpieczny link płatności. Nie musisz podpinać karty na stałe — domyślnie nic nie odnawia się automatycznie. Jeśli wolisz nie pamiętać o płatności, na Twoje życzenie włączę automatyczne odnawianie kartą (§8 ust. 3).
  4. Przy płatności akceptujesz ten regulamin oraz — osobnym, świadomym zaznaczeniem — żądasz rozpoczęcia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia. Dzięki temu mogę zacząć od razu, a Ty i tak zachowujesz pełne prawo do zwrotu (§9). W tej chwili umowa jest zawarta — nie ma nic do podpisywania ani odsyłania.
  5. Zaraz po płatności dostajesz ode mnie mailem komplet dokumentów: potwierdzenie zawarcia umowy z numerem i datą, ten regulamin w wersji zaakceptowanej przy zamówieniu, pouczenie o odstąpieniu ze wzorem formularza oraz umowę powierzenia przetwarzania danych. Zachowaj tę wiadomość — to Twój egzemplarz. Asystenta uruchamiam w ciągu 24 godzin od płatności; jeśli wypada to na weekend albo święto — najpóźniej następnego dnia roboczego.

§3. Co dostajesz w cenie

  1. Asystenta, który potrafi m.in.: rozmawiać i pamiętać wasze ustalenia, czytać zdjęcia i pliki (PDF, dokumenty, arkusze), tworzyć pliki i dokumenty, szukać informacji w internecie, obsługiwać Twój własny kalendarz i pocztę (jeśli je podłączysz — konta zakładasz i utrzymujesz samodzielnie, ja ich nie prowadzę), wysyłać Ci przypomnienia i poranne przeglądy dnia, rozumieć wiadomości głosowe.
  2. Dostrajanie jednym zdaniem. Nie ma panelu ustawień — mówisz asystentowi „nie pisz mi już o tym” albo „przypominaj mi rano” i on się przestawia. To jest funkcja usługi, nie jej nadużycie. Granice opisuje §4.
  3. Dedykowany serwer — Twoje dane nie mieszają się z danymi nikogo innego.
  4. Modele językowe wyłącznie od dostawców, którzy nie zatrzymują treści (tryb zerowej retencji): to, co piszesz asystentowi, nie jest u nich przechowywane ani używane do trenowania. Wybieram droższą opcję świadomie.
  5. Moją opiekę: uruchamiam, personalizuję i pilnuję, żeby zadeklarowane funkcje działały. Jeśli coś naprawdę przestanie działać — to mój problem, nie Twój: na Twoje zgłoszenie reaguję najpóźniej następnego dnia roboczego (zwykle tego samego dnia) i naprawiam bez zbędnej zwłoki.
  6. Jeżeli z przyczyn leżących po mojej stronie asystent nie działa nieprzerwanie dłużej niż 24 godziny, przedłużam Twój opłacony okres o czas przerwy. Nie musisz o to wnioskować — robię to sam.
  7. Czego uczciwie nie obiecuję: stuprocentowej bezawaryjności. Usługa zależy też od firm trzecich (Telegram, centrum danych, dostawcy modeli AI). Gdy dostawca modelu ma awarię, asystent przełącza się na model zastępczy — może wtedy chwilowo odpowiadać prościej lub wolniej. To nie jest naruszenie umowy, o ile działam niezwłocznie, by przywrócić pełną sprawność.

§4. Granice typowego korzystania (fair use)

To najważniejszy paragraf dla nas obu, więc piszę go wyjątkowo dokładnie.

  1. Nie liczę Ci wiadomości ani spraw. Plan obejmuje korzystanie jednej osoby w typowym, codziennym natężeniu: rozmowy bez limitu w naturalnym rytmie, pliki i zdjęcia w toku spraw, automatyzacje cykliczne — przypomnienia, poranne przeglądy, cotygodniowe podsumowania, zadania kilka razy dziennie.
  2. Poza plan wykracza korzystanie, które zamienia asystenta w pracującą bez przerwy maszynę, w szczególności:
    • automatyzacje uruchamiane w sposób ciągły (np. co kilka minut, przez całą dobę),
    • masowe, hurtowe przetwarzanie danych lub treści,
    • używanie asystenta jako zaplecza dla innych systemów albo obsługiwanie przez niego innych osób (jedna osoba = jeden asystent) — dotyczy to także sytuacji, w której podłączony przez Ciebie system zasila asystenta wiadomościami w tempie, w jakim nie pisze żaden człowiek.

    Różnica jest tu kwestią skali, nie rodzaju: zadanie ustawione „co minutę” uruchamia się w ciągu doby setki razy częściej niż wszystkie Twoje codzienne automatyzacje razem wzięte. Dlatego nie mówimy o tym, ile kosztujesz — mówimy o tym, że asystent przestał pracować w Twoim rytmie, a zaczął w rytmie maszyny.

    Korzystanie opisane w tym ustępie jest uzasadnioną przyczyną ograniczenia usługi w rozumieniu przepisów o umowach o dostarczanie usługi cyfrowej — i jedyną, na którą się powołuję w tym paragrafie.

  3. Takie korzystanie nie jest zakazane — po prostu nie mieści się w cenie planu Butik. Gdy je zauważę, dzieje się kolejno:
    1. Napiszę do Ciebie (Telegram i e-mail): pokażę, które automatyzacje wykraczają poza plan.
    2. Zaproponuję wybór — trzy drogi, decyzja należy do Ciebie:
      • wspólne przestrojenie: ustawiamy te zadania spokojniej, robią to samo rzadziej; zostajesz na obecnym planie i nie dopłacasz nic,
      • plan dopasowany do Twojego korzystania, z ceną w złotówkach pokazaną Ci do akceptacji — dopóki nie powiesz „tak”, nic się nie zmienia,
      • przeniesienie na Twój serwer (§5 ust. 3), jeśli chcesz rozwijać asystenta bez ograniczeń planu: płacisz raz, dostajesz wszystko na własność i od tego dnia jesteś u siebie.
    3. Masz 3 dni robocze na decyzję. W tym czasie mogę zmniejszyć częstotliwość najbardziej intensywnych automatyzacji (np. z „co minutę” na „co godzinę”) albo ograniczyć tempo ruchu z systemów podłączonych przez Ciebie do asystenta — nigdy nie dotykając Twojej własnej rozmowy z nim.
    4. Jeśli nie odpowiesz albo nie zaakceptujesz planu dopasowanego — przestrajam automatyzacje do typowego natężenia i wszystko działa dalej w ramach planu Butik.
  4. Dwie żelazne zasady:
    • Rozmowa z asystentem nigdy nie jest ograniczana w pierwszej kolejności. Cokolwiek się dzieje z automatyzacjami — piszesz do asystenta i on Ci odpowiada.
    • Nigdy nie obciążę Cię wstecznie za korzystanie ponad plan, które już się wydarzyło. Zmiana ceny może wynikać wyłącznie z planu, na który się zgodzisz.
  5. Co się dzieje przy naprawdę intensywnym miesiącu — najprościej: jak z internetem w telefonie. Po przekroczeniu pakietu nic się nie wyłącza, tylko zwalnia. U nas kolejno:
    • najpierw wstrzymują się same automatyzacje — zadania w tle przestają chodzić, a Ty piszesz do asystenta i on odpowiada jak zwykle;
    • potem asystent może przejść w tryb oszczędny: odpowiada dalej, ale prościej i krócej, bez najbardziej złożonych analiz;
    • w skrajnym przypadku odezwę się do Ciebie, zanim przywrócę pełną moc.

    Rozmowa jest ostatnią rzeczą, która kiedykolwiek ucierpi — i nigdy nie znika bez uprzedzenia z mojej strony. Bezpieczniki chronią stabilność Twojej usługi, a nie mój wygodny spokój.

  6. Jeśli ograniczenie potrwa dłużej — płacisz mniej. Gdy Twoja usługa działa w ograniczonym zakresie dłużej niż 48 godzin z rzędu, obniżam opłatę proporcjonalnie do czasu ograniczenia — sam, bez wniosku z Twojej strony; rozliczam to przy najbliższej płatności albo przedłużam opłacony okres. Dotyczy to każdego ograniczenia z mojej strony, także tego z ust. 8: skoro płacisz za pełną usługę, a przez jakiś czas jej nie masz, należy Ci się różnica — niezależnie od tego, co było powodem. Jedyny wyjątek to wstrzymanie za brak płatności (§8), bo tam po prostu nie ma za co obniżać.
  7. Zawsze mówię Ci o tym wcześniej i zawsze możesz odejść. O każdej zmianie albo ograniczeniu, które istotnie dotyka tego, za co płacisz, informuję Cię mailem — czyli w formie, którą możesz zachować — z wyprzedzeniem. Możesz wtedy wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni, bez okresu wypowiedzenia, a ja zwracam proporcjonalnie opłatę za niewykorzystany okres.
  8. Uporczywe łamanie ustaleń. Jeżeli po przestrojeniu (ust. 3 pkt 4) ponownie uruchamiasz korzystanie poza planem, nie wybierając żadnej z opcji — naruszasz regulamin. Mogę wtedy, po uprzedzeniu, zawiesić automatyzacje do końca okresu, a w skrajnym przypadku zabezpieczenie ostateczne może wstrzymać działanie asystenta do czasu naszego kontaktu. To także podstawa wypowiedzenia umowy (§10 ust. 2) — z proporcjonalnym zwrotem, bez wojny.

§5. Prace dodatkowe

  1. Czasem możesz potrzebować czegoś, co wykracza poza asystenta i jego dostrajanie — np. żebym ja osobiście zbudował Ci niestandardową integrację, połączył asystenta z systemem, którego nie ma w usłudze, albo pomógł jak programista.
  2. Takie prace to osobne zlecenie za osobną, uzgodnioną z góry cenę. Nigdy nie zaczynam ich bez Twojej wyraźnej zgody na zakres i kwotę — i nigdy nie doliczam niczego do abonamentu bez pytania.
  3. Przeprowadzka na swoje. Na Twoje życzenie przeniosę całą instancję — asystenta, dane, automatyzacje — na serwer opłacany przez Ciebie u wybranego dostawcy, za jednorazową, uzgodnioną z góry cenę. Z chwilą przekazania umowa się kończy: wszystko jest Twoje i działa w dniu przekazania, a dalsze utrzymanie, aktualizacje i koszty (serwer, dostęp do modeli) są po Twojej stronie. Pomogę Ci wystartować, ale od tego dnia jesteś u siebie.

§6. Czego asystent nie zastępuje

  1. Asystent bywa w błędzie — jak każda technologia oparta na modelach językowych. Ważne informacje weryfikuj, zanim na ich podstawie podejmiesz decyzję.
  2. Odpowiedzi asystenta nie są poradą medyczną, prawną, podatkową ani finansową — nawet gdy dotyczą zdrowia, umów, podatków czy pieniędzy. Asystent pomaga Ci porządkować sprawy i informacje; decyzje i ich skutki pozostają Twoje.
  3. W sprawach o dużej wadze (terminy sądowe i urzędowe, leki, płatności) nie opieraj się wyłącznie na przypomnieniach asystenta.

§7. Prywatność i Twoja odpowiedzialność za sposób użycia

  1. Nie czytam Twoich rozmów ani plików — i nie mam obowiązku ich sprawdzać. To Twoja przestrzeń: decydujesz, co w niej umieszczasz, także dane wrażliwe (np. wyniki badań). Szczegóły ról i ochrony danych: §15 i umowa powierzenia. Dwie rzeczy mówię Ci wprost, żeby nie było niedomówień: na Twoim serwerze działa automatyczny licznik załatwionych spraw (ust. 7) i mam techniczny dostęp do serwera, bo bez tego nie dałoby się go utrzymywać (ust. 8).
  2. W zamian Ty odpowiadasz za sposób, w jaki używasz asystenta — za zgodność swoich poleceń z prawem i za dane innych osób, które mu powierzasz.
  3. Czego lepiej tam nie trzymać — i mówię to dla Twojego dobra, nie dla swojego. Asystent nie jest sejfem na hasła. Nie zapisuj mu list haseł, kodów do bankowości, numerów kart płatniczych, kodów PIN ani kluczy dostępowych — nawet „na chwilę”, nawet w rozmowie.
    • Chodzi o zasadę, która obowiązuje wszędzie: im mniej takich rzeczy w jednym miejscu, tym mniejsza szkoda, gdy cokolwiek pójdzie nie tak — u mnie, u Ciebie albo u kogokolwiek po drodze.
    • To nie dotyczy normalnego podłączania kont: jeśli łączysz asystenta ze swoją pocztą albo kalendarzem, dane logowania są potrzebne do działania tej funkcji i przechowuję je na Twoim serwerze w zakresie niezbędnym do jej świadczenia.
    • Jeśli mimo to zapiszesz takie dane w rozmowie albo w plikach, robisz to na własne ryzyko — moje zabezpieczenia (umowa powierzenia) obejmują cały serwer tak samo, ale skutki wycieku akurat tych informacji są nieporównanie dotkliwsze i nie jestem w stanie ich cofnąć.
    • Gdybyś jednak wkleił coś takiego przez przypadek — powiedz asystentowi, żeby to usunął, i zmień to hasło. Usunięcie pliku nie unieważnia hasła; unieważnia je tylko jego zmiana.
  4. Nie wolno używać usługi:
    • do działań bezprawnych,
    • do podejmowania decyzji o innych ludziach w obszarach wysokiego ryzyka w rozumieniu przepisów o sztucznej inteligencji — w szczególności rekrutacji i oceny pracowników, oceny zdolności kredytowej, decyzji o świadczeniach, diagnoz medycznych stawianych innym,
    • do odsprzedaży, współdzielenia ani udostępniania asystenta osobom trzecim.
  5. Nie szukam naruszeń — ale jeśli dowiem się o użyciu z ust. 4, mogę zawiesić usługę ze skutkiem natychmiastowym, a w poważnych przypadkach zakończyć umowę (§10).
  6. Twoje własne rozbudowy. Asystent może na Twoje polecenie tworzyć automatyzacje i łączyć się z narzędziami, których nie ma w standardzie — to jest funkcja, nie nadużycie, i nie zamierzam Ci tego zabraniać. Odpowiadasz jednak za to, co w ten sposób powstaje:
    • moja opieka (§3 ust. 5) obejmuje asystenta w postaci, w jakiej Ci go dostarczyłem — jeśli Twoja rozbudowa przestanie działać, spowolni asystenta albo go zablokuje, przywrócę go do stanu sprzed zmiany i to mieści się w cenie;
    • naprawa i utrzymanie samej rozbudowy to już prace dodatkowe (§5) — wykonam je za uzgodnioną cenę albo pokażę Ci, co poprawić;
    • za bezpieczeństwo danych przekazywanych do usług podłączonych przez Ciebie w ten sposób, odpowiadasz Ty — moje zabezpieczenia (umowa powierzenia) kończą się na granicy Twojego serwera.
  7. Licznik załatwionych spraw. Raz dziennie na Twoim serwerze uruchamia się automat, który przegląda pracę asystenta z tego dnia i zapisuje, ile i jakiego rodzaju spraw zostało załatwionych — na przykład „3 przypomnienia”, „2 dokumenty”, „1 sprawa urzędowa”. Dzięki temu widzisz w panelu, co asystent dla Ciebie realnie zrobił.
    • Dzieje się to w całości na Twoim serwerze, tymi samymi modelami w trybie zerowej retencji co zwykła rozmowa — treść nigdzie nie wyjeżdża w tym celu.
    • Do mnie trafiają wyłącznie liczby i kategorie — bez treści rozmów, bez cytatów, bez imion i nazw.
    • Ja tych rozmów nie czytam i nie mam do nich wglądu przy okazji tego licznika.
    • Jeśli go nie chcesz — powiedz, wyłączę go. Usługa działa wtedy tak samo, tylko panel nie pokazuje podsumowania.
  8. Kiedy wchodzę na Twój serwer. Mam do niego dostęp techniczny — bez tego nie dałoby się go utrzymywać. Korzystam z niego, żeby: aktualizować i naprawiać asystenta, reagować na awarie (także wtedy, gdy zauważę je wcześniej niż Ty) i dbać o bezpieczeństwo. Nie muszę za każdym razem pytać Cię o zgodę na taką pracę — inaczej naprawa czekałaby, aż odpiszesz.
    • Przy tej pracy nie zaglądam w treść Twoich rozmów i plików.
    • Jeśli naprawa naprawdę wymaga zajrzenia do konkretnej rozmowy albo pliku — powiem Ci o tym i zrobię to w najmniejszym potrzebnym zakresie.
    • Każde takie wejście zostawia ślad w dziennikach serwera; na Twoją prośbę powiem, kiedy i po co się łączyłem.

§8. Płatności

  1. Abonament: 349 zł brutto miesięcznie, płatne z góry za każdy okres.
  2. Domyślnie: co miesiąc dostajesz link i płacisz BLIK-iem albo kartą — bez podpinania karty na stałe i bez automatycznych obciążeń. To ustawienie domyślne, nie zakaz — o odnawianiu kartą mówi ust. 3.
  3. Na Twoje życzenie mogę włączyć automatyczne odnawianie kartą, żeby nie trzeba było pamiętać o płatności. Wyłączasz je w każdej chwili jednym zgłoszeniem — wtedy kolejne pobranie po prostu nie następuje.
  4. Gdy płatność się spóźnia: przez 7 dni przypominam (bez konsekwencji). Potem usługa zostaje wstrzymana — asystent przestaje działać, ale Twoje dane czekają nietknięte. Zapłata w czasie wstrzymania = wznowienie usługi bez żadnych opłat dodatkowych.
  5. Jeśli wstrzymanie trwa ponad 30 dni, mogę zakończyć umowę. Wtedy rusza procedura z §11 — z kopią Twoich danych włącznie; uprzedzę Cię o tym mailem, zanim to nastąpi.

§9. 14 dni na odstąpienie — zwrot wszystkiego

  1. Od zawarcia umowy masz 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny. Wystarczy e-mail „rezygnuję”. Pełne pouczenie razem ze wzorem formularza dostajesz przy zamówieniu i w mailu potwierdzającym; jest też pod adresem asystenci.tech/odstapienie.
  2. Zwracam 100% wpłaty — całą opłatę startową, co do złotówki — w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą przyszła. Nie potrącam nic za dni, w których usługa już działała, mimo że zacząłem świadczyć na Twoje żądanie.

§10. Zakończenie współpracy

  1. Ty możesz zrezygnować w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia — mailem albo wiadomością do mnie. Masz wtedy wybór:
    • asystent działa do końca opłaconego miesiąca (nic nie dopłacasz, nic nie zwracam — po prostu wykorzystujesz opłacony okres), albo
    • wyłączam go od razu, a ja zwracam Ci proporcjonalnie opłatę za niewykorzystane dni.

    Część opłaty startowej przypadająca na uruchomienie nie podlega zwrotowi po upływie 14 dni — pokryła pracę, która została wykonana; jej wysokość znajdziesz na fakturze i w umowie. (W pierwszych 14 dniach obowiązuje §9: oddaję wszystko, bez wyjątków.)

  2. Ja mogę zakończyć umowę z 30-dniowym uprzedzeniem wyłącznie z jednej z poniższych przyczyn — lista jest zamknięta:
    • kończę świadczenie usługi w ogóle albo w Twoim regionie,
    • mimo procedury z §4 nie uzgodniliśmy planu, a korzystanie poza planem się powtarza (§4 ust. 8),
    • utrzymywanie Twojej instancji stało się niemożliwe z przyczyn ode mnie niezależnych (np. dostawca zakończył działalność i nie mam go czym zastąpić),
    • zalegasz z płatnością ponad 30 dni mimo przypomnień (§8 ust. 5).

    W każdym z tych przypadków zwracam proporcjonalnie opłatę za niewykorzystany okres.

  3. Ze skutkiem natychmiastowym mogę zawiesić lub zakończyć umowę wyłącznie w przypadkach z §7 ust. 5.
  4. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie umowy wskutek siły wyższej (zdarzeń nadzwyczajnych, niezależnych od stron — klęski żywiołowe, wojna, rozległe awarie infrastruktury). Obie strony robią wtedy, co rozsądnie możliwe, by ograniczyć skutki.

§11. Twoje dane po zakończeniu

  1. W ciągu 14 dni od zakończenia umowy dostajesz kopię całości swoich danych z serwera: pliki, dokumenty, notatki i pamięć asystenta — bezpiecznym linkiem do pobrania — archiwum przygotowuję osobiście, więc jeśli potrzebujesz go w innej formie, powiedz.
  2. Historia rozmów zostaje w Twojej aplikacji Telegram — masz ją u siebie niezależnie ode mnie i niczego z niej nie tracisz.
  3. Po przekazaniu kopii — a najpóźniej 14 dni od zakończenia umowy — kasuję Twój serwer razem z kopiami zapasowymi.
  4. Wyjątek, którego wymaga ode mnie prawo: dokumenty rozliczeniowe (faktury) przechowuję 5 lat — to obowiązek podatkowy i dotyczy danych do faktury, nie treści z Twojego serwera.
  5. Kopię danych wydaję niezależnie od stanu rozliczeń — nie ma czegoś takiego jak „dane zakładnikiem zaległości”.

§12. Kopie zapasowe — stan uczciwie opisany

  1. Twoje dane na serwerze są codziennie zapisywane w kopiiprzechowywanej na tym samym serwerze. Dzięki temu plik skasowany przypadkiem — przez Ciebie albo przez asystenta — zwykle da się odzyskać (zmiany z ostatnich godzin przed kopią mogą przepaść).
  2. Dodatkowo centrum danych wykonuje automatyczną kopię całego Twojego serwera i przechowuje ją poza samą maszyną. Dzięki temu przy poważnej awarii mogę odtworzyć serwer z takiej kopii.
  3. Czego mimo to nie gwarantuję: że odtworzenie zawsze się powiedzie i że odzyskam wszystko co do ostatniej godziny. Kopie powstają raz na dobę, więc zmiany z ostatnich godzin przed awarią mogą przepaść. Mówię o tym wprost, zamiast obiecywać stuprocentową odzyskiwalność, której nie da się uczciwie obiecać nikomu.
  4. Rzeczy krytyczne (dokumenty, których utrata byłaby dla Ciebie dotkliwa) przechowuj także we własnym miejscu — asystent chętnie Ci je odeśle albo zapisze na Twoim dysku Google.

§13. Zmiany usługi i ceny

  1. Usługa ewoluuje — dodaję i ulepszam funkcje. Zmiany, które nie odbierają Ci niczego z tego, co masz, wprowadzam na bieżąco.
  2. Zmiana, która ogranicza to, co masz. Mogę zmienić usługę w sposób istotny wyłącznie z jednej z poniższych przyczyn — lista jest zamknięta, nie ma w niej „i tym podobnych”:
    • zmiana przepisów prawa albo prawomocna decyzja organu, która wymusza zmianę,
    • konieczność usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa Twoich danych albo usługi,
    • trwałe zakończenie działania albo istotna zmiana warunków przez dostawcę, z którego korzystam do świadczenia usługi (np. dostawcę modeli AI albo serwerów), jeśli nie mogę go zastąpić bez zmiany usługi,
    • konieczność dostosowania do zmiany technologii, bez której usługa przestałaby działać poprawnie.

    O takiej zmianie informuję Cię z 30-dniowym wyprzedzeniem, mailem — czyli w formie, którą możesz zachować. Możesz wtedy wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni, bez okresu wypowiedzenia, a ja zwracam proporcjonalnie opłatę za niewykorzystany okres.

  3. Zmiana ceny abonamentu — tu jestem maksymalnie konkretny, bo to Twoje pieniądze:
    • Kiedy mogę ją podnieść (lista zamknięta): gdy wzrosną moje koszty utrzymania Twojej usługi — czyli ceny u dostawcy serwerów albo u dostawców modeli AI; gdy zmienią się podatki lub inne daniny publiczne wpływające na cenę; gdy wzrost cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłoszony przez Główny Urząd Statystyczny przekroczy 5% od ostatniej zmiany ceny; albo gdy istotnie rozszerzę zakres usługi i wcześniej to z Tobą uzgodnię.
    • O ile — podwyżka nie może przekroczyć rzeczywistego wzrostu kosztów, który ją uzasadnia, i nie więcej niż 20% w okresie 12 miesięcy. Częściej niż raz na 12 miesięcy ceny nie zmieniam.
    • Zawsze powiem Ci, dlaczego — w powiadomieniu podaję konkretną przyczynę z listy powyżej i wysokość zmiany.
    • Uprzedzenie: co najmniej 30 dni, mailem. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu i nigdy nie zmienia okresów już opłaconych.
    • Zmiana większa niż 20% albo z innej przyczyny wymaga Twojej wyraźnej zgody. Bez niej po prostu nie wchodzi w życie.
    • Jeśli nie akceptujesz podwyżki, rezygnujesz na zasadach z §10 ust. 1 — do końca okresu płacisz starą cenę.
  4. Zmiana regulaminu: mogę go zmienić wyłącznie z przyczyn wymienionych w ust. 2 — z powiadomieniem 30 dni wcześniej i Twoim prawem rezygnacji przed wejściem zmian w życie. Zmiana nigdy nie działa wstecz i nie dotyczy okresu już opłaconego.
  5. Jeśli nie odezwiesz się przed wejściem zmiany w życie, uznaję, że ją przyjmujesz — ale nie tracisz przez to żadnego z uprawnień z ust. 2–4.

§14. Moja odpowiedzialność

  1. Odpowiadam za to, co zadeklarowałem i co potrafię sprawdzić — a sprawdzam to przy każdym uruchomieniu, według tej samej, powtarzalnej listy:
    • asystent odpowiada na Twoje wiadomości,
    • szuka informacji w internecie i czyta wskazane strony,
    • czyta Twoje pliki (PDF, dokumenty, arkusze, zdjęcia) i tworzy nowe,
    • rozumie wiadomości głosowe,
    • wykonuje zaplanowane zadania: przypomnienia, poranne przeglądy, podsumowania,
    • pamięta ustalenia między rozmowami,
    • mówi po polsku i trzyma osobowość, którą razem ustaliliśmy,
    • ma działający model zapasowy, gdy główny zawiedzie,
    • potrafi połączyć się z Twoim kalendarzem i dyskiem, jeśli je podłączysz,
    • a ja dostaję powiadomienie, gdy któryś z tych mechanizmów przestaje działać.

    Wynik tego sprawdzenia dostajesz na piśmie przy uruchomieniu — wiesz więc dokładnie, co zostało zweryfikowane i co obiecuję utrzymać. Odpowiadam też za zabezpieczenia opisane w umowie powierzenia oraz za rzetelne zarządzanie dostępem do modeli AI.

  2. Nie odpowiadam za treść Twoich poleceń ani za skutki decyzji, które podejmujesz na podstawie odpowiedzi asystenta (§6). To zastrzeżenie nie zwalnia mnie nigdy z własnej należytej staranności.
  3. Moja odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona do wyższej z dwóch kwot: sumy opłat wniesionych w ostatnich 12 miesiącach przed zdarzeniem, albo 5 000 zł. Dolna granica jest po to, żeby krótki staż nie oznaczał gorszej ochrony.
  4. Ta sama granica obowiązuje w drugą stronę — Twoja odpowiedzialność wobec mnie jest ograniczona tak samo. Umowa nie jest jednostronna.
  5. Limity z ust. 3–4 nie obowiązują przy: szkodzie wyrządzonej umyślnie, szkodzie wyrządzonej wskutek rażącego niedbalstwa, szkodzie na osobie, a także w każdym innym przypadku, w którym przepisy chronią Cię bezwzględnie. Nie obowiązują też wobec mnie, gdy używasz usługi bezprawnie (§7 ust. 4).

§15. Dane osobowe — kto jest kim

  1. Dane na Twoim serwerze (rozmowy, pliki, pamięć asystenta): to Ty decydujesz, co tam trafia i po co — w języku RODO jesteś ich administratorem, a ja przetwarzam je wyłącznie na Twoje polecenie (jestem podmiotem przetwarzającym). Szczegóły, zabezpieczenia i lista moich podwykonawców: umowa powierzenia przetwarzania — akceptujesz ją razem z tym regulaminem, a jej kopię dostajesz mailem.
  2. Dane potrzebne do zawarcia umowy, rozliczeń i kontaktu (imię i nazwisko, e-mail, telefon, dane do faktury): tu administratorem jestem ja. Szczegóły w polityce prywatności: asystenci.tech/polityka-prywatnosci.
  3. Do metadanych technicznych usługi (czy serwer działa, natężenie korzystania z automatyzacji) mam dostęp w zakresie potrzebnym do opieki nad usługą i mechanizmu z §4. Poza tym otrzymuję zanonimizowane podsumowania z licznika załatwionych spraw (§7 ust. 7) — liczby i kategorie, bez treści. Treść Twoich rozmów i plików pozostaje na Twoim serwerze; zasady mojego dostępu do niego opisuje §7 ust. 8.

§16. Reklamacje

  1. Reklamację złóż mailem na hello@asystenci.tech — opisz, co nie działa lub z czym się nie zgadzasz.
  2. Odpowiadam najpóźniej w 14 dni. Jeśli nie odpowiem w terminie, reklamację uznaje się za uwzględnioną.
  3. Jako konsument możesz też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (np. mediacja przy Inspekcji Handlowej).

§17. Postanowienia końcowe

  1. Prawem umowy jest prawo polskie. Nic w tym regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy — w razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.
  2. Jeśli pojedyncze postanowienie okaże się nieważne, reszta obowiązuje.
  3. Obowiązuje Cię wersja regulaminu zaakceptowana przy zakupie; zmiany — wyłącznie trybem z §13 ust. 4. Każda wersja ma datę i zostaje pod stałym adresem asystenci.tech/regulamin/<data>, a wersję zaakceptowaną przy zakupie dostajesz w PDF w mailu potwierdzającym zamówienie.
  4. Kontakt we wszystkich sprawach: hello@asystenci.tech.

Wersje tego dokumentu

Każda wersja zostaje pod stałym adresem. Wiąże Cię ta zaakceptowana przy zakupie — jej numer zapisujemy przy zamówieniu, a jej PDF dostajesz mailem.